Häufig gestellte Fragen

Wir möchten Partnerschaften mit Einzelhandelsgeschäften in den USA und Europa aufbauen. Derzeit verkaufen wir unsere Produkte jedoch ausschließlich über unsere Website.

Jeder von uns verkaufte Rucksack wird durch unser 90-Tage-Rückgaberecht ohne Wenn und Aber abgesichert. Wir nehmen jeden Rucksack gerne zurück, wenn er nicht Ihren Bedürfnissen entspricht. In diesem Fall übernehmen wir alle Versand- und Rücksendekosten, und die Kunden müssen nichts extra bezahlen.

Die Artikel werden erst erstattet, wenn wir sie in unserem Lager erhalten haben.

Ja, wir bieten eine Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für Impetro Gear Rucksäcke an, die 90 Tage ab dem Kaufdatum gültig ist. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb dieser festgelegten Rückgabefrist zurücksenden oder umtauschen. Wir erheben keine Gebühren für Rücksendungen und es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@impetrogear.com bei allen Fragen zur Rücksendung, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, wir haben definitiv Pläne, andere Arten von Rucksäcken herzustellen... alle so konzipiert, dass sie zu unserer Basiseinheit passen. Wir testen solche Rucksäcke ausgiebig mit echten Benutzern, bevor wir sie auf den Markt bringen. Wenn Sie Ideen haben und daran interessiert sind, einige unserer Designs zu testen, senden Sie uns eine E-Mail an support@impetrogear.com, und wir werden uns sicher bei Ihnen melden.

Wir versenden in der Regel aus unseren lokalen Lagern, die Ihrem Wohnort/Kaufland am nächsten liegen. Für Europa werden alle Bestellungen aus unserem österreichischen Lager versandt.

In Ausnahmefällen, wenn ein bestimmter Artikel nicht vorrätig ist, können wir diesen Artikel jedoch aus einem anderen Lager versenden. Es ist also möglich, dass die Bestellung von Kanada nach Europa geschickt wird. In allen Fällen fallen für den Endkunden jedoch keine zusätzlichen Versandkosten/Zölle an.

Impetro Gear bietet eine lebenslange Garantie, die Herstellungsfehler und Materialprobleme abdeckt. Die Garantie deckt keine normale Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch ab. Für Garantieansprüche kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team (support@impetrogear.com) mit Ihren Kaufdaten und einer Beschreibung des Problems. Mehr über unsere Garantiebestimmungen erfahren Sie hier

Ja, klar, bitte schauen Sie sich unsere Kollektionsseite hier an.